Programok - törlési szabályzat
Kérjük figyelmesen olvassa el az alábbi információkat:
Le lehet mondani a programot?
ElGreco Tours törlési szabályzat ( cancellation policy) :
Amennyiben a program még nincs kifizetve:
- A programot következmény nélkül le lehet mondani. Ezt a szándékát kérem minél előbb jelezze.
Amannyiben a program már ki van fizetve:
- Ebben az esetben az ElGreco tours törlési szabályzata az irányadó.
Bizonyos indokolt esetben el lehet térni a törlési szabályzattól (például ha valaki a programot megelőző éjszaka lesz rosszul, de ebben az esetben is csak akkor ha később orvosi igazolást mutat be)
Betegség esetén kérem vegyék figyelembe hogy csakis a beteg vendég program ára téríthető vissza. Ez alól kivétel például ha a betegségben érintett személy felelős a programra jelentkezett kiskorú személyért, vagy idősebb támogatásra szoruló családtagért. Ez esetben a kiskorú személy, illetve a támogatott családtag program árát is visszatéríti a cég.
- 48 órával a programot a program kezdete előtt következmények nélkül vissza lehet mondani, a pénzt visszakapják. (online fizetés estén 10 munkanapon belül, személyes fizetés esetén újabb egyeztett találkozón)
- Betegség esetén – orvosi igazolással – a program előtti napon 18:00-ig.
További feltételek:
- Az vendégeknek pontosan meg kell jelenniük a találkozóhoz egyeztetett időpontban a felszálláshoz/becsekkoláshoz.
- Amennyiben a késés meghaladja az 5 percet, a busz/transzferbusz nélkülük indul el, és a jegy teljes árát elveszítik. (Erről az idegenvezető jegyzőkönyvet készít. Ugyanakkor megkísérli a késő vendéget valamilyen módon elérni, például telefonon hogy megpróbálja menteni a helyzetet)
- Bármilyen egyéb okból történő meg nem jelenés esetén nem jár visszatérítés.
- Ha az ElGreco Tours bármilyen okból töröl egy kirándulást, az ügyfél vagy visszakapja a pénzét, vagy a túra átszervezhető ugyanarra vagy bármely más útra, egy másik céggel vagy egy másik napon.
- Olyan kirándulás-törlés esetén, amelyért az El Greco Tours nem felelős (például időjárási körülmények, hajójáratok törlése, hajóutak törlése stb.), az El Greco Tours visszatéríti a pénzt az ügyfeleknek, kivéve a transzferköltséget, ha volt ilyen.
Programszervező az IBUSZ helyi partnere: az ElGreco tours